Política de Entrega

Natural Kingdom - no Brasil

Todos os produtos disponíveis na NATURAL KINGDOM são enviados através dos Correios, diretamente da sua filial, em São Paulo, para o endereço informado no momento da compra. 

O prazo estimado para chegar depende da região do Brasil e da forma de envio escolhida pelo cliente. Temos o prazo médio de entrega na modalidade PAC dos Correios, em condições normais de mercado:

-Sudeste: 5 dias úteis;

-Sul: 5 dias úteis;

-Centro-Oeste: 7 dias úteis

-Norte: 20 dias úteis

-Nordeste: 15 dias úteis

Dependendo do fluxo postal, este prazo pode variar a depender da localidade.

O envio é efetuado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começará a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais dias, devido a atrasos, greves, recessos, demora na alfândega, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. Ao atingir 30 dias úteis por algum desses motivos, o cliente poderá desistir da compra e pedir o cancelamento após a recusa do recebimento do produto juntamente aos Correios. 

 

A Natural Kingdom garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, respeitando o prazo de 30 dias após o envio. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto de primeira tentativa é 99% garantida. Caso não seja entregue, nos comprometemos em resolver.

 

 Rastreamento do Pedido

 

Os produtos serão enviados pelos Correios e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a NATURAL KINGDOM se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos disponibilizando o rastreio dos produtos dentro do site e também disponibilizando o código de rastreamento no site dos Correios. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

 

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

 

A NATURAL KINGDOM providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente, uma vez que esse é essencial para entrega.

 

Destinatário Ausente

 

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. 

Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Este frete será determinado pela loja, uma vez que o frete gratuito é apenas para o primeiro envio.

 

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

 

A NATURAL KINGDOM não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, a Natural Kingdom entrará em contato com o cliente para combinar o reenvio do pedido.

Matriz:

Rua Cel. Fernando Machado 839/ sala 62  

CEP: 90010-321 - Bairro: Centro

Porto Alegre - Brasil

CNPJ: 23.254.674/0001-18

Pague com segurança:

Filial:

Avenida Paulista, 2028 8o andar

CEP: 128.178.055.115  - Bairro: Bela Vista

São Paulo- Brasil

(51) 98166 7007

CNPJ: 23.254.674/0002-07

(51) 98166 7007

Formas de Envio:

Você nos encontra também:

Prazo de entrega médio no Brasil, em condições normais:
Sudeste: até 5 dias úteis
Sul: até 5 dias úteis
Centro - Oeste: até 7 dias úteis
Nordeste: até 15 dias úteis
Norte: até 20 dias úteis

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