Política de Troca e Devolução 

Natural Kingdom - Brasil

TROCAS

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento as regras de devolução:

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não pode conter indícios de uso, deve conter todas as etiquetas intactas e deve ser enviado junto aos acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de devolução não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo e o número do pedido para o e-mail: contato@naturalkingdom.com.br

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 10 dias.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

IMPORTANTE

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou danificado deve ser realizada em até 48 horas. Nesse caso, orientamos que a embalagem não seja aberta, tire fotos e envie para nosso e-mail: contato@naturalkingdom.com.br

 

CANCELAMENTO DE PEDIDO 

Existem duas possibilidades do cancelamento da compra:

  • Até 48h após a efetuação da compra

Esperamos esse prazo de processamento para que o cliente tenha a chance de cancelar sem a demora da entrega. Então, nesse caso, vamos verificar o meio de pagamento realizado para fazer o estorno. Após a solicitação, o estorno/devolução integral pode ser feito em até 72 horas após a solicitação.

  • Quando o produto já foi enviado.

Nessa situação, é preciso não receber o produto pelos Correios. Caso more em prédio ou condomínio, não se esqueça de avisar aos porteiros e zeladores. Dessa forma, o produto retornará a origem. Assim que constar no sistema dos Correios a devolução do produto faremos o estorno/devolução do valor integral em até 3 dias úteis. 

Sob nenhuma hipótese o valor será devolvido antes da indicação de retorno do produto ao remetente.

Caso o produto seja recebido pelos Correios, será de responsabilidade do consumidor arcar com o envio do produto para a empresa.

Atenção: 

Para que possamos fazer depósitos/transferências referentes a devoluções e cancelamentos, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Caso não possua conta bancária, o pagamento só será efetuado em outra conta com pedido oficializado e autorizado por email oficial em que foi feito a compra.

Matriz:

Rua Cel. Fernando Machado 839/ sala 62  

CEP: 90010-321 - Bairro: Centro

Porto Alegre - Brasil

CNPJ: 23.254.674/0001-18

Pague com segurança:

Filial:

Avenida Paulista, 2028 8o andar

CEP: 128.178.055.115  - Bairro: Bela Vista

São Paulo- Brasil

(51) 98166 7007

CNPJ: 23.254.674/0002-07

(51) 98166 7007

Formas de Envio:

Você nos encontra também:

Prazo de entrega médio no Brasil, em condições normais:
Sudeste: até 5 dias úteis
Sul: até 5 dias úteis
Centro - Oeste: até 7 dias úteis
Nordeste: até 15 dias úteis
Norte: até 20 dias úteis

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